Tietosuoja SunHoivassa
Tietosuojaseloste
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten SunHoiva Hoitopalvelut Oy käsittelee asiakkaiden, verkkosivujen käyttäjien ja muiden rekisteröityjen henkilötietoja.
Tietosuojaselostetta sovelletaan verkkosivuihimme, markkinointiin ja asiakassuhteen hoitoon sekä tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin liittyvään henkilötietojen käsittelyyn.
Rekisterinpitäjä
SunHoiva Hoitopalvelut Oy
Y-tunnus: 3276381-1
Tietosuoja-asioista vastaava henkilö:
Hanna Keulas
050 325 0127
hanna.keulas@sunhoiva.fi
Henkilörekisterin nimi:
SunHoiva Hoitopalvelut Oy asiakas- ja markkinointirekisteri
Kerättävät henkilötiedot ja tietolähteet
Keräämme asiakassuhteen hoitamiseksi tarpeellisia henkilötietoja.
- Yksilöinti- ja yhteystiedot: asiakkaan ja/tai edustajan nimi ja yhteystiedot.
- Tuotteita ja palveluita koskevat tiedot: tilaukset, toimitusajat, sopimukset, laskutus, asiakasviestintä ja reklamaatiot.
- Markkinointiin ja tapahtumiin liittyvät tiedot: yhteystiedot, suostumukset ja suoramarkkinointikiellot.
- Verkkosivujen käyttötiedot: IP-osoite, sähköisen viestinnän tunnistamistiedot, haku- ja selailutiedot, selain- ja käyttöjärjestelmätiedot sekä rekisteröitymistiedot.
Keräämme henkilötiedot rekisteröidyltä itseltään sekä julkisista saatavilla olevista viranomaisen ylläpitämistä rekistereistä ja muista ulkoisista lähteistä, kuten kaupparekisteristä tai muusta vastaavasta julkisesta yritysrekisteristä.
Lisäksi keräämme yhteydenottolomakkeiden täyttäneiden tiedot ja käytämme niitä asiakassuhteen ylläpitämiseen liittyviin tarkoituksiin.
Mihin tietoja käytetään?
Henkilötietojen käyttötarkoitus ja käsittelyperuste
Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön sallimissa rajoissa seuraaviin tarkoituksiin:
- Tuotteiden ja palveluiden toimittaminen sekä asiakassopimusten tekeminen
- Asiakassuhteen hoitaminen
- Palveluista tiedottaminen ja neuvonta
- Verkkopalvelun testaus
- Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
- Käyttäjätilastojen kerääminen ja analysointi
- Verkkosivuston ja muiden palveluiden käyttäjäkokemuksen parantaminen
- Laskutus, luottopäätökset ja saatavien perintä
- Markkinointiviestintä
- Suoramarkkinointi, mainonnan suunnittelu ja tehokkuuden mittaaminen
- Sidosryhmäsuhteiden hoitaminen ja alihankinta
- Sisäinen raportointi ja muut hallinnolliset toimenpiteet
- Takuu- ja virhevastuuasioiden sekä reklamaatioiden käsittely
- Väärinkäytösten estäminen ja tutkinta sekä turvallisuuden varmistaminen
- Muiden lakisääteisten velvollisuuksien ja raportointivelvollisuuksien hoitaminen
Kun henkilötietojen käsittely perustuu henkilön antamaan suostumukseen, henkilö voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä edellä mainitulle yhteyshenkilölle.
Henkilötietojen käsittely voi olla tarpeen Yrityksen ja rekisteröidyn välisen asiakassuhteen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi. Yrityksellä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietoja markkinointi-, palvelu- ja asiakasanalyyseissa sekä palvelun testauksessa. Markkinointitarkoituksiin saattaa liittyä myös profilointia.
Rekisteröidyllä on tällöin oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä. Kun henkilötietoja käsitellään oikeutetun edun perusteella, olemme arvioineet käsittelyn hyödyt ja mahdolliset haitat rekisteröidylle. Annamme pyynnöstä lisätietoja oikeutettuun etuun perustuvasta henkilötietojen käsittelystä.
Tietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelijät
Henkilötietoihin on pääsy vain asiakassuhteen hallinnoinnista ja markkinoinnista vastaavilla henkilöillä.
Henkilötietojen vastaanottajat
Henkilötietojen käsittelyssä voidaan käyttää myös erilaisia palveluntarjoajia ja muita kolmansia tahoja, kuten teknisten ratkaisujen tai palvelintilan tarjoajia tai kirjanpito- ja taloushallinnon palveluntarjoajia.
Huolehdimme henkilötietojen käsittelyssä käyttämiemme tahojen kanssa tietosuojalainsäädännön edellyttämistä sopimuksista.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille tahoille lainsäädännön tai viranomaisen velvoittamissa tilanteissa, väärinkäytösten selvittämiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi sekä oikeudenkäyntien tai vastaavien oikeudellisten menettelyiden yhteydessä.
Jos Yritys on osallisena fuusiossa, liiketoimintakaupassa tai muussa yritysjärjestelyssä, voidaan henkilötietoja luovuttaa järjestelyn osapuolille tai järjestelyssä avustaville tahoille.
Tietojen siirrot
Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
Mahdollisissa tietojen luovuttamisen ja siirtämisen tilanteissa noudatetaan tietosuojalainsäädännön vaatimaa tietosuojan tasoa ja muita tarvittavia turvatoimia.
Toimitamme pyynnöstä lisätietoja henkilötietojen vastaanottajista, siirroista ja käytetyistä suojamekanismeista.
Tietojen turvallisuus
Henkilötietojen suojaus
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin menetelmin.
Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin tietoturvakeinoin suojattuja.
Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt, ennalta nimetyt henkilöt.
Tietojen säilytys
Henkilötietojen säilytysaika ja hävittäminen
Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty ja käsitelty, sopimuksen täytäntöön panemiseen tai niin kauan kuin laki ja säännökset edellyttävät.
Tämän jälkeen henkilötiedot tuhotaan asianmukaisesti.
Rekisteröidyn oikeudet
Tietosuojalainsäädäntö antaa rekisteröidylle oikeuksia omien henkilötietojensa käsittelyyn liittyen.
Oikeus päästä tietoihin
Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö henkilötietojasi, sekä saada jäljennös henkilötiedoistasi.
Oikeus tietojen oikaisuun
Voit pyytää henkilötietojesi korjaamista, jos tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä.
Oikeus tietojen poistamiseen
Voit pyytää tietojen poistamista silloin, kun niiden käsittelylle ei ole tietosuojalainsäädännön mukaista perustetta.
Oikeus rajoittaa ja vastustaa käsittelyä
Voit tietyissä tilanteissa pyytää käsittelyn rajoittamista sekä vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin.
Oikeus tietojen siirtämiseen
Voit tietyissä tilanteissa pyytää toimittamiesi henkilötietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus peruuttaa suostumus
Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa.
Oikeuksiasi koskevat pyynnöt
Ota yhteyttä tietosuoja-asioissa
Rekisteröidyn tulee lähettää oikeuksiaan koskevat pyynnöt kirjallisena tai sähköpostitse seuraavilla yhteystiedoilla:
SunHoiva Hoitopalvelut Oy
Tarkastus-/muu henkilötietoihin kohdistuva pyyntö
hanna.keulas@sunhoiva.fi
Pyynnön esittäjän henkilöllisyys voidaan tarkistaa ennen pyynnön käsittelemistä. Yritys vastaa pyyntöihin yhden kuukauden sisällä pyynnön esittämisestä, ellei ole erityisiä syitä pidentää vastaamisaikaa.
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä kantelu toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, mikäli rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti.
Markkinoinnin tietosuojaseloste
Markkinointiin liittyvään henkilötietojen käsittelyyn voit tutustua erillisessä markkinoinnin tietosuojaselosteessa.